COOKIE及隐私政策
COOKIE 政策
本政策阐述了我们在本网站中使用cookie和类似技术的目的,并为您提供设置界面以授权或撤回同意cookie的使用,您可以在任何时候同意或撤回您的同意。
管理员
长城汽车股份有限公司(以下简称"长城汽车"、"我们" )将作为管理员根据如下所述处理您的个人数据。
什么是 Cookie?
Cookie是一种很小的数据文件,当您访问网站时,这些文件会存储在您的计算机或移动设备上。Cookie被网站所有者广泛使用,使网站更好的运行或更有效地工作,并报告信息。只要您访问我们的网站,Cookies就会被从浏览器下载到您的终端设备,由网站所有者设置的Cookie称为“第一方Cookie”。由网站所有者以外的其他方设置的Cookie称为“第三方Cookie”。第三方Cookie允许在网站上或通过网站提供第三方功能(例如广告、交互数据的分析与统计)。设置这些第三方Cookie的各方即可在访问相关网站或其他网站时识别您。
为什么我们要使用Cookie?
我们使用第一方和第三方Cookie是有原因的。出于技术需要,我们要创建一些Cookie,以确保我们的网站能够运行,我们将这些Cookie称为“绝对必要的”。其他Cookie也使我们能够进一步了解用户的偏好,以增强用户在我们网站的交互体验。
您的个人信息
当您访问我们的网站时,我们将使用Cookie确保您在我们的网站上获得最佳体验。这些Cookie可能与您、您的偏好或您的设备有关。这些信息通常不会用于直接识别您的身份,但可为您提供更为个性化的网站使用体验。我们尊重您的个人信息权利,您可以选择禁用某些类型的Cookie,但是,阻止某些类型的Cookie可能会影响您的网站使用体验以及我们能够为您提供的服务。 我们将使用Cookie来记录您在我们的Cookie管理界面中所做的选择。这将产生以下几方面的后果:
• 如果您删除了您的Cookie,再次访问我们网站时,则需要再次告知我们您的偏好。
• 如果您使用不同的设备或浏览器访问我们的网站时,则需要再次告知我们您的偏好。
绝对必要的 Cookie
这些Cookie对于我们网站的运行是必需的,无法在我们的网站中关闭。它们通常根据您所做的操作进行设置,这些操作相当于请求服务。您可以将浏览器设置为阻止使用这些Cookie,但网站的部分功能将无法运行。绝对必要的Cookie不会存储任何个人身份信息。
功能型Cookie
我们使用这些Cookie来记住您的偏好并为您提供符合您技术要求的多媒体内容。我们采用匿名的方式汇总这些Cookie收集的所有信息。如果您禁用这些Cookie,某些功能(如视频)可能会变得不可用。
统计与分析型cookie
我们使用这些Cookie来记住了解访问者如何与我们的网站互动,并了解更多关于我们的访问者在每个页面内的活动情况。如果您禁用这些Cookie,我们将不知道您何时访问我们的网站并且无法优化网站功能。
营销推送型cookie
我们使用这些Cookie来向您提供相关的广告、内容或推送,将更精准的营销信息投放至正确的用户,并防止相同的广告被重复展示给相同的用户。如果您禁用这些Cookie,我们将无法对您进行更贴合您自身情况的广告和营销推荐。
怎么管控自己的Cookie?
您有权决定接受或拒绝在网站中使用Cookie。您可以通过在浏览器中设置Cookie来设置Cookie的使用。Cookie设置中的选项允许您选择接受或拒绝收集的Cookie。不能拒绝绝对必要的Cookie,因为它们是为您提供服务的严格必要条件。以Chrome浏览器为例,用户可以通过点击设置-高级-隐私与安全-页面设置来管理网站的Cookie收集请求。 您可以通过本页面对除“绝对必要的Cookie”以外的Cookies进行关闭处理。
您的权利和联系信息
有关与我们处理您的个人数据相关的您的权利的更多信息、咨询和投诉的联系方式,请访问隐私政策.  
多久更新Cookie政策?
我们可能会不时或者出于其他运营、法律或监管原因更新此Cookie政策,以反映我们使用的Cookie的变化。因此,请定期重新阅读此Cookie政策,以了解我们对Cookie和相关技术的使用情况。 此Cookie政策顶部的日期表示最近更新的时间。
在哪里可以得到进一步的信息?
如果您对我们使用Cookie或其他技术有任何疑问,请通过以下方式与我们联系:
电子邮件: gworapinpai@gwm.cn
隐私政策
目录
一、隐私政策的发布主体和适用范围
二、摘要
三、个人信息的收集使用规则
四、个人信息的共享及公开披露
五、个人信息的存储、保护及跨境传输
六、未成年人的信息保护
七、本隐私政策的更新和修订
八、联系我们
一、隐私政策的发布主体和适用范围
①个人信息处理者:长城欧拉汽车官网及长城汽车股份有限公司(以下合称“长城汽车”或“我们”),地址:河北省保定市莲池区朝阳南大街2266号。
②个人信息保护负责人联系方式:
联系邮箱:gworapinpai@gwm.cn
联系电话:400-666-1990
③本政策的适用范围:
本隐私政策适用于长城汽车向您提供的各项产品/服务。若长城汽车的某些产品/服务单独设立隐私政策的,适用其特定的隐私政策。需要您注意的是,本隐私政策不适用于第三方通过长城汽车的产品/服务向您提供的服务。第三方收集和处理信息等行为遵循其自身的隐私政策,而不适用本隐私政策。但我们会充分审查第三方的资质,要求其保证所提供的产品/服务合法合规,并保护您的个人信息安全。
④本政策适用的个人信息主体类型:具备完全民事行为能力的自然人。
⑤本隐私政策的更新日期为2022年7月20日,并于2022年7月27日正式生效。
摘要
我们的产品/服务涉及预约试驾、销售商查询、服务商查询等常用业务功能,在您使用这些功能时我们会在征得您的授权同意后收集您的姓名、电话、省市地理位置信息、IP地址等一般个人信息(个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的信息,不包括匿名化处理后的信息),具体信息的处理规则请您详见收集使用个人信息的规则部分以及附件《个人信息清单》的内容展示。
为了向您提供更为优质的服务,我们会向第三方以及我们的关联单位共享您的个人信息,共享的范围以及共享的目的我们会通过《个人信息对外提供清单》向您展示。还请您知悉,我们仅在取得您的单独授权同意或在法律允许的情形下共享您的个人信息,您有拒绝我们对外共享您个人信息的权利。
还请您知悉,您对您本人个人信息的处理享有知情权、决定权,您有权查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意以及要求解释说明的权利,若您有相关权利响应的需求,请您通过“联系我们”所列的联系方式与我们取得联系,我们将在规定的时间内响应您的请求。
为使您的合法权益得到更好的保护,请您特别注意我们以下划线或粗体标识的条款。我们已经建立便捷的投诉举报通道,您在使用我们的产品或服务过程中,有任何疑问、不满或我们未及时响应您的需求的,您可通过热线:400-666-1990与我们取得联系,我们会第一时间响应您的需求。
三、个人信息的收集使用规则
在您使用我们的产品或服务时,我们会基于最小范围以及必要的目的收集您的个人信息,在收集您的敏感个人信息时,我们将通过粗体并加下划线的形式进行标注,若确需改变信息收集和使用的目的,我们将会再次征得您的授权同意,并通过弹窗的方式向您进行告知,请您注意,具体处理规则如下(详细内容请您仔细阅读附件《个人信息清单》):
①我们收集您的姓名、电话、省市地理位置信息、IP地址等信息用于实现预约试驾、销售商查询、服务商查询等功能,如果您拒绝提供姓名、电话、省市地理位置信息、ip地址等信息,您将无法正常使用预约试驾、销售商查询、服务商查询等服务功能。
②我们如何使用Cookie和同类技术Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品/服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符,以收集、标识和存储您访问、使用产品/服务时的信息。我们承诺,我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
③关于第三方SDK收集信息的说明:
为了保障我们的产品或服务能够安全稳定运行或实现相关功能,我们可能会接入第三方提供的软件开发包(“SDK”),当您在我们的产品或服务中使用第三方软件开发包提供的功能时,第三方SDK可能会收集您的个人信息。第三方SDK收集和处理信息等行为遵循第三方的隐私条款,而不适用于本隐私政策。但我们会充分审查第三方的资质,要求其保证所提供的产品/服务合法合规,并保护您的个人信息安全,第三方SDK所收集的个人信息类型,以及所处理个人信息的目的、方式及频次等请查看附件《SDK清单目录》
④无需征得您的同意收集个人信息的情形:
i.您已充分知悉,在法律法规允许范围内,在下列情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息且无需征得您的同意或授权:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
④无需征得您的同意收集个人信息的情形:
i.您已充分知悉,在法律法规允许范围内,在下列情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息且无需征得您的同意或授权:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品/服务的故障;
(9)与我们履行法律规定的义务相关的;
(10)法律法规规定的其他情形。
四、信息的共享及公开披露
1.共享
我们不会向长城汽车以外的任何第三方共享您的个人信息,但以下情形除外:
(1)法律规定情形下的共享:
我们可能会根据法律法规或行政、司法机关依法提出的要求,共享、披露您的个人信息。
(2)在获得您明确同意的情况下共享:
在获得您的明确同意及授权后,我们可能会与其他第三方共享您的个人信息。共享内容包括共享的信息类型及原因、个人信息接收方、对接收方的约束和管理机制等内容请您详细阅读附件《个人信息对外提供清单》
2.公开披露
我们不会公开披露您的个人信息,但以下情形除外:
(1)获得您的明确同意而披露的信息;
(2)法律法规规定的其他情形。
披露的请您详细阅读附件《个人信息对外披露清单》
3.共享、公开披露个人信息时无需征得您授权同意的情形:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)与我们履行法律规定的义务相关的;
(10)法律法规规定的其他情形。
五、信息的存储、保护及跨境传输
1.信息存储
长城汽车依照法律规定,将在中华人民共和国境内运营过程中收集及产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
我们仅在为实现本隐私政策所述目的所需期限内保留您的个人信息,法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。超出存储期限后,我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体信息的储存位置及储存期限请您仔细阅读附件《个人信息清单》
2.信息保护
我们已采用符合业界及国家法律要求标准的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、修改、损坏或泄露。我们会从数据管理制度设计、数据保护技术加强、内部人员管理等多方面对维度加强对您的个人信息保护。我们采取严格的数据使用和访问制度,根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,仅允许有必要知晓信息的人员访问个人信息,并设置了访问权限控制和监控机制。同时我们会对我们的员工进行信息安全和隐私保护方面的知识赋能,增强员工对于保护个人信息的意识。
我们将竭尽全力保护您的个人信息安全,但请您理解,任何安全措施都无法做到100%安全,可能存在发生信息安全事件的风险,如果发生信息安全事件,我们会启动应急预案,采取必要的补救措施并将按照法律法规的要求24小时内向您告知基本情况及相应的措施。同时按照法律法规要求向有关主管机关进行报告,尽可能降低信息安全事件对您的影响,由此给您造成的损失,我们将在法律规定的范围内承担相应责任。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下 “联系我们”部分所列的方式与我们取得联系。
六、未成年人的信息保护
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果国家相关法律法规规定,18周岁以下的未成年人不能购买或使用我们的产品/服务的,我们有权据此拒绝为您提供相关的产品和/或服务。除此以外,您使用我们的其他产品/服务前,应事先取得您的监护人的同意。
2.经监护人同意而收集未成年人个人信息时,我们只会在法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此信息。
3.如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会尽快删除相关数据。
4.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:
(1)对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于您个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
(2)儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报,请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
七、本隐私政策的更新和修订
1.本隐私政策会根据为您提供更高质量的服务目的及我们业务的发展进行更新,但未经您明确同意,我们不会减少您依据过往的隐私政策应享有的权利。
2.如本隐私政策发生重大变更,我们会尽一切我们能够做到的方式给您提供显著的通知(包括但不限于推送通知、弹窗通告在官方网站页面做特别提示等方式来说明本隐私政策的具体变更内容)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化时;
(6)数据安全能力、信息安全风险发生变化。
(7)其他涉及用户权益重大影响的隐私政策需要更新的情形。
八、联系我们
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议,您可通过以下方式与我们取得联系:
邮箱:gworapinpai@gwm.cn
热线:400-666-1990
长城汽车股份有限公司,注册地址:河北省保定市朝阳南大街2266号,邮编:071000
2.一般情况下,我们将在七日内完成身份核查和处理响应。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
3.本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本隐私政策相关的任何纠纷,双方应友好协商解决;若不能协商解决或协商不成的,您同意将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。
4.您可以通过旧版本链接:https://www.oraev.com/privacy/oldprivacy.html,查阅过往的隐私政策版本。
附件一 个人信息清单
序号 功能 收集个人
信息类型
个人信息处理方式 储存位置 储存期限 处理频次 是否涉及
对外共享
是否对外
公开披露
是否跨境 是否为使用
第三方SDK
或APP
1 预约试驾 姓名 我们收集您的姓名信息用于实现预约试驾功能,如果您不提供姓名信息,您将无法正常使用预约试驾服务功能。 长城汽车智慧线索平台 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
2 预约试驾 电话 我们收集您的电话信息用于实现预约试驾功能,如果您不提供电话信息,您将无法正常使用预约试驾服务功能。 长城汽车智慧线索平台 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
3 预约试驾 省市地理位置 我们收集您的省市地理位置信息用于实现预约试驾功能,如果您不提供省市地理位置信息,您将无法正常使用预约试驾服务功能。 长城汽车智慧线索平台 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
4 预约试驾 性别 我们收集您的性别信息用于实现预约试驾功能,如果您不提供性别信息,您将无法正常使用预约试驾服务功能。 长城汽车智慧线索平台 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
5 销售商查询、服务商查询 IP地址 我们收集您的IP信息用于实现销售商查询、服务商查询功能,如果您不提供IP信息,您将无法正常使用销售商查询、服务商查询服务功能。 百度地图服务器 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
6 销售商查询、服务商查询 省市地理位置 我们收集您的省市地理位置信息用于实现销售商查询、服务商查询功能,如果您不提供省市地理位置信息,您将无法正常使用销售商查询、服务商查询服务功能。 百度地图服务器 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
7 在线客服 聊天内容 我们使用了第三方(北京易掌云峰科技有限公司,以下称“Easemob”)Easemob SDK 服务为您提供在线客服功能。为了顺利实现该功能,您需要授权Easemob SDK提供对应的服务;在您授权后,Easemob将收集您相关的个人信息。关于Easemob所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等,详见Easemob官网(https://www.easemob.com/) 上的隐私政策(https://www.easemob.com/protocol)条款 百度地图服务器 个人信息保护影响评估报告和处理情况记录保存三年 实现个人信息处理目的所需的最小必要频次
8 活动推广服务 姓名、手机号码、意向车型 我们收集您的姓名、手机号码、意向车型,后续有我们专业销售给您联系,提供购车咨询等服务。为保障服务质量主机厂会对服务满意度进行抽查调研。若不能获取以上信息,将无法为您提供产品降价活动等通知服务。 长城汽车 保存三年 实现个人信息处理目的的最小必要频次 长城汽车经销商
附件二 SDK清单目录
序号 SDK名称 SDK类型 SDK描述 SDK使用
业务场景
SDK所需
用户信息字段
使用目的/
理由
收集的频率 是否去标识化/
匿名化 传输
是否自启动、
关联启动、
后台运行
SDK个人信息保护政策链接 是否对此SDK有
接入管理、安全评估
涉及车型
以及车机平台
1 神策分析 统计分析类 用于统计官网访问量、用户点击、浏览时常等运营数据 官网访问统计 网络标识别信息(cookie) 辅助官网运营工作 每次访问、每次点击 https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/sdk-22255999.html 信息安全管理体系认证ISO27001
信息安全管理体系认证ISO9001
CMMI3认证
不涉及
2 百度统计 统计分析类 用于统计官网访问量、用户点击、浏览时常等运营数据 官网访问统计 网络标识别信息(cookie) 辅助官网运营工作 每次访问、每次点击 https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3D ISO29151 个人数据隐私保护管理体系
ISO27701 隐私信息管理体系
BS10012 个人信息安全管理体系
不涉及
3 百度地图 地图 百度地图提供的SDK 官网地图服务 网络标识别信息(cookie)、个人位置信息 为用户提供地图功能 用户触发地图功能时 https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy 未知 不涉及
4 环信在线客服 在线客服 用于在线客服功能 官网在线客服 网络标识别信息(cookie)、用户操作信息 公司各业务线统一部署 用户触发在线客服功能时 https://www.easemob.com/news/privacy CMMI3级国际认证
工信部“可信云”企业级SaaS认证
信息安全管理体系认证 ISO27001
不涉及
5 微信分享 分享 提供微信分享功能 官网分享功能 用户操作信息 优化官网分享展示效果 不收集用户信息 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 未知 不涉及
6 钉钉分享 分享 提供钉钉分享功能 官网分享功能 用户操作信息 优化官网分享展示效果 不收集用户信息 https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_dingtalk/suit_bu1_dingtalk202010070946_49604.html 未知 不涉及
附件三 个人信息对外提供清单
序号 共享的人信息类型 共享的原因 个人信息的接收方 对接收方的约束及管理准则 接收方使用个人信息的目的 共享过程中使用的安全措施 共享是否对个人信息主体带来高危风险
1 目前不涉及此种数据处理场景
附件四 个人信息对外公开披露清单
序号 披露个人信息类型 披露原因 是否会对个人信息主体带来高风险
1 目前不涉及此种数据处理场景