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欧拉汽车充电服务

随车家用充电器
配备220V随车家用充电器(好猫两周年轻享型除外),用户外出在无公共充电桩时,方便临时补电,消除出行无电烦恼。
私人充电桩
具备安装条件的欧拉首任车主免费赠送交流充电桩(好猫仅限莫兰迪版及好猫GT),其中欧拉芭蕾猫及闪电猫首任车主还可享受30米内免费基础安装服务,好猫客户需自行承担安装费用。充电桩设备及安装服务不拆分使用。
超长质保
欧拉私人充电桩质保三年,同时赠送一年产品责任险,质保期内产品质量问题免费维修或更换。
专属定制安装服务
根据用户的安装需求及安装现场条件,结合用户所购车辆的具体政策,可提供一对一的私人充电桩的定制安装服务,为用户制定安装服务方案,并在具备安装条件的情况下,三个工作日内安装完毕。

安装以及售后服务

安装流程
  • 需求提报
    购车后,根据需求向销售商提出充电桩申请
  • 安装
    充电桩申请信息准确且材料齐全的情况下,桩企收到申请后,会在1个工作日内与用户联系,核实相关信息并预约安装事宜
  • 使用培训
    充电桩安装结束后,安装人员将根据充电桩使用规范、操作流程、注意事项等内容对用户进行现场培训指导
售后服务
7*24小时售后服务
提供 7×24小时售后服务,为用户提供专业的咨询服务和维修服务,为用户保驾护航
专业维修
为用户提供专业的维修团队,桩企接到维修需求后,电话指导用户排除故障,如需现场解决,维修人员会在24小时内到达现场确认问题,48小时内解决问题

充电互联互通

扫二维码加入欧拉App
为解决用户充电焦虑,“欧拉ORA”App率先实现充电互联互通,可查询主流充电桩企业充电桩信息并实现充电,为用户提供一站式充电服务
1查询
打开App,进入充电服务页面,即可查看所在城市用户所在地附近充电站营业状态、充电桩数量及收费标准等详细信息
2导航
选定充电场站后,可通过导航功能找到相应的充电站进行充电,如现场环境比较复杂,可通过路书,查看现场环境照片,指引用户到达充电场站
3充电
将充电枪插在电动汽车充电接口上,通过“欧拉ORA”扫描充电桩上的二维码,即可开始充电
4结算
充电完成后,费用一键支付,方便快捷,账户没有使用完的金额可选择下次充电使用