长城欧拉汽车充电服务

私人充电桩

自2023年7月1日起订购欧拉闪电猫、芭蕾猫或2023款欧拉好猫（含GT）且具备安装条件的首任车主，自购车之日起2年内，免费赠送交流充电桩，30米内免费基础安装（不含立柱），超出部分和特殊施工费用由用户承担。充电桩设备及安装服务不拆分使用，不单独赠送充电桩设备。

超长质保

欧拉私人充电桩质保三年，同时赠送一年产品责任险，质保期内产品质量问题免费维修或更换。

专属定制安装服务

根据用户的安装需求及安装现场条件，结合用户所购车辆的具体政策，可提供一对一的私人充电桩的定制安装服务，为用户制定安装服务方案，并在具备安装条件的情况下，三个工作日内安装完毕。

安装以及售后服务

安装流程

售后服务

7×24小时售后服务

提供 7×24小时售后服务，为用户提供专业的咨询服务和维修服务，为用户保驾护航

专业维修

为用户提供专业的维修团队，桩企接到维修需求后，电话指导用户排除故障，如需现场解决，维修人员会在48小时内到达现场确认并解决问题

充电互联互通

扫二维码加入欧拉ORA App

为解决用户充电焦虑，“欧拉ORA” App率先实现充电互联互通，可查询主流充电桩企业充电桩信息并实现充电，为用户提供一站式充电服务

1查询

进入欧拉 ORA APP，打开服务—充电地图，即可查看所在城市用户所在地附近充电桩营业状态、充电桩数量及收费标准等详细信息

2导航

选定充电场站后，可通过导航功能找到相应的充电站进行充电，如现场环境比较复杂，可通过路书，查看现场环境照片，指引用户到达充电场站

3充电

将充电枪插在电动汽车充电接口上，通过“欧拉ORA”扫描充电桩上的二维码，即可开始充电

4结算

充电完成后，费用一键支付，方便快捷，账户没有使用完的金额可选择下次充电使用