欧拉ORA App用户协议

一、用户注册/登录欧拉APP及其车载系统时的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

1）当您注册/登录欧拉ORA APP及其车载系统时，需要提供您的手机号及短信验证码。

2）在您登录欧拉ORA APP及其车载系统后，为向您提供更加个性化、智能化的服务、提升您的体验，我们会邀请您进入基本体验信息填写界面，向您收集常用车城市、您使用本APP的原因，以及您的兴趣爱好信息。您可以选择跳过此界面。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信，用途包括：

1）向您提供的手机号发送短信验证码，以完成注册；

2）通过手机号对您的车主身份进行认证。

3）收集您的常用车城市、您使用本APP的原因，以及您的兴趣爱好信息以便后续向您提供更加个性化、智能化的服务。

二、“发现”模块的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

1）当您进行活动报名时，需要您提供您的位置信息。

2）当您进行图片上传或拍照时，需要您提供手机相册的访问权限和手机相机的使用权限。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信息，用途包括：

1）通过您提供的位置信息帮助您进行相关活动的报名；

2）通过您授权的相册权限和相机权限，您可以在活动页面上传您本地相册的内容或相机拍摄的内容。

三、“欧品”模块的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

当您购买商品或使用积分兑换商品时，需要您提供姓名、手机号、收货地址，并获取您的订单信息（包括您的用户名、订单编号、订单金额、收件地址信息及支付账号信息）。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信息，用途包括：

1）通过您的订单信息确认您购买或兑换的商品的名称及数量，并通过您的姓名、手机号、地址信息向您寄送商品；

2）供您查询您的购买记录；

3）为您提供售后服务。

四、“爱车”模块的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

1）当您使用定制爱车和预约试驾功能时，需要您填写姓名、手机号、授权我们访问您的地理位置信息，并选择经销商。

2）当您使用智能手册功能时，需要您提供品牌、车型、年款、制造年月信息。

3）当您使用经销商地图、充电资源服务功能时，需要您提供您的地理位置信息。

4）当您使用智能定损功能时，需要您提供您的品牌、车型、年款、制造年月信息，并需要您授权我们访问您的相册、相机、访问相册列表权限。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信息，用途包括：

1）将您的姓名和手机号提供给您选择的定制爱车或预约试驾的经销商，以便经销商与您取得联系并为您提供相应的服务。

2）根据您提供的品牌、车型、年款、制造年月信息，为您匹配相应的智能手册供您绑定及下载，还会在智能定损模块帮您查询车辆的定损报价服务。

3）您授权我们访问的您的地理位置信息，我们会用于：在定制爱车、预约试驾模块帮您查找或匹配您所在地区的经销商；在经销商地图模块帮您查找附近的经销商并为您提供地图及导航服务；在充电资源服务模块，帮您查找您周围可用的充电桩资源。，如您不授权我们使用地理位置信息，将导致本服务不可用。

4）您授权我们访问的您的相册、相机权限，用于您拍摄并上传车辆损伤照片，以便我们为您本次使用服务提供更为完善在线定损报价服务。

五、“我的”模块的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

当您进行个人资料编辑时，我们会获取您填写的用户昵称、头像、性别、出生日期和个人简介。当您上传头像时，需要您授予我们访问您手机相册或相机的权限。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信息，用途包括：

1）完善您的个人资料；

2）您授权手机相册或相机权限后可上传您本地相册中的图片或您相机拍摄的图片作为头像。

六、“发现”模块的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

当您使用“发现”模块进行活动参与、发帖、提问或其他互动活动时，我们可能需要您授权访问您的相册、打开相机、访问应用列表的权限。

2、我们如何使用您的个人信息

1）您授权的访问手机相册、打开相机的权限供您在“发现”模块中上传图片、分享给第三方应用时使用；

2）您授权的访问应用列表的权限供您在分享到第三方应用时使用。

七、手机互联功能的个人信息收集使用规则

1、我们收集您的哪些个人信息

当您使用“手机互联”功能时，我们需收集您的手机品牌、手机型号、操作系统名称、版本号、屏幕分辨率、IMEI号和IMSI号。

您可通过本功能实现以下应用程序在手机端和车机端的智能互联，在此过程中，我们可能会收集您的以下信息：

1）当您使用“QQ音乐”功能时，所有的数据均由QQ音乐自行收集，我们不会收集和存储您的使用信息。

2）当您使用 “读书君”功能时，我们会收集您的收藏列表、已购内容和历史记录；如您绑定了第三方账号（包括喜马拉雅、口袋故事），我们还可能会获取您在第三方账号下的账户信息（包括用户名、头像和昵称）、收藏列表、已购内容和历史记录。

3）当您使用“导航”功能时，我们会收集您的手机和车机位置、收藏POI信息。

4）当您使用“天气”功能时，我们会收集您的车机位置信息。

5）当您使用“聊聊”功能时，我们会可能会读取您的社交软件联系人信息，但不会存储。

6）当您使用“智能语音“功能时，我们会收集您的语音信息。

2、我们如何使用您的个人信息

对于我们收集来的您的上述信息，用途包括：

1）您的手机品牌、手机型号、操作系统名称、版本号、屏幕分辨率、IMEI号和IMSI号将被用于判断您的手机系统，以便提供适配于您手机操作系统的手机互联服务。

2）您“读书君”功能下的（包括您绑定的第三方账号下的）收藏列表、已购内容和历史记录，将被用于为您提供在车机端使用读书君功能的服务；您绑定的第三方账号信息，将被用于实现您的欧拉ORA

APP账号和第三方账号的相互绑定。同时，如您绑定了第三方账号，您在“读书君”功能上产生的新的数据（包括收藏列表、已购内容和历史记录），我们同时也会共享给您所绑定的第三方账号的服务提供方，包括：喜马拉雅-上海喜马拉雅科技有限公司，口袋故事：上海童锐网络科技有限公司，以便与您的第三方账户实现信息同步。

3）您的手机和车机位置信息将被用于确认您当前的位置、实现地图定位、提供导航服务、搜索附近的加油站、充电桩和停车场，以及提供天气服务。同时，您的手机和位置信息我们将共享给第三方服务方，包括高德软件有限公司、上海吉驾汽车科技有限公司和和风互联科技（北京）有限公司，以便上述第三方服务方分别为您提供导航、加油和天气服务。

4）您收藏的POI信息将被用于为您前往POI地点提供便利的导航。同时您的POI信息我们将共享给第三方服务方高德软件有限公司，以便其为您提供导航服务。

5）您的微信联系人信息将被用于实现您在车机端读取微信联系人、向微信联系人发送消息的功能。您的社交软件联系人信息被识别后将仅存储在您的车机本地，并不会上传到云端，我们不会获取。

6）您的语音信息将被用于识别您的语音指令，以便为您提供语音服务。由于语音服务由第三方服务方科大讯飞股份有限公司提供，您的语音信息将由上述第三方直接获取，我们不做识别和存储。

八、其他相关的个人信息及其收集使用规则

1、第三方互动多媒体账号信息、浏览记录

当您在欧拉汽车车载系统使用第三方互动多媒体模块时，我们可能会获取您的第三方互动多媒体账号及浏览记录，用于您在车机端查看您的观看或搜索历史。您可根据自身需要选择保留或删除其浏览记录。

2、通讯信息

当您在欧拉汽车车载系统使用蓝牙连接手机等移动设备时，我们可能会获取您的通讯信息，包括来电信息、短信信息等，便于您在车机屏幕接听电话和查看短信。同时，可根据您的需求，在获取您同意的情况下，为您提供日程管理及个性化推荐服务。

3、移动设备信息

当您下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用（如车载系统），或通过蓝牙连接车载系统和手机端时，我们将可能获取您的移动设备的信息，便于您识别已连接到相关应用的移动设备信息。

4、通过Cookies收集的信息

我们会通过Cookies和其他追踪技术了解客户使用我们网站的情况。Cookies是一种能够识别用户设备的特定识别符号，通过识别用户的设备，我们可以为用户推荐个性化商品和广告（包括由本网站提供广告内容的联盟网站）。我们将通过Cookies收集的信息分类汇总，用于向不同群体客户提供更有针对性、更有价值的产品信息和服务。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的个人信息，用户理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与用户的其他信息结合使用。大部分网页浏览器会自动打开Cookies，但用户可以随时调整用户的浏览器设置，选择关闭Cookies。然而，Cookies能让用户享受我们更优质、更个性化的服务，如果用户关闭了Cookies，可能无法完全体验我们网站上提供的服务，所以我们建议用户将其设置为打开状态。

5、其他可能收集个人信息的途径

除以上途径外，我们还可能通过下列方式收集用户的个人信息：

1）当用户访问或者参与我们的官网或者其他网上服务时，用户自愿向我们提供的信息。

2）当用户为了获得我们的线下服务而进行注册时。

3）当用户使用我们的车载信息系统或其他车载技术时。

4）当用户下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用。

5）当用户关注我们的社交媒体时。

6）当用户通过公众可接触的方式发布个人信息时。

7）当用户向我们呼叫中心的代表提供信息时。

8）我们从独立的授权经销商处收集。

9）我们从金融性公司就用户与他们的交易进行收集，比如申请购车贷款。

10）从我们的商业合作伙伴和/或服务提供商（关联公司和非关联公司）处收集。

11）我们还可能从其他途径收集到关于用户的信息并加入我们的客户信息库。

6、其他可能使用用户个人信息的目的

除上述用途外，您的个人信息还将有助于：

1）帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；

2）使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；

3）在取得您同意的情况下，向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；

4）评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

5）软件认证或管理软件升级；

6）让您参与有关我们产品和服务的调查。

7、根据相关法律法规规定，以下情形中收集用户的个人信息无需征得用户的授权同意：

1）与国家安全、国防安全有关的；

2）紧急服务提供商，例如警方、道路救援、救护车或其他类似紧急服务提供商，以提供紧急服务，以及其他与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户本人同意的；

5）所收集的个人信息是用户自行向社会公众公开的；

6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）根据用户的要求签订合同所必需的；

8）用于维护产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

9）为合法的新闻报道所必需的。

10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

11）法律法规规定的其他情形。

8、如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。您提供的系统权限，将在车载系统或App启动时获取一次，并需要您在使用我们的产品或服务期间持续授权我们。我们会一直保存您的信息直至您注销账号。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。您也可以在手机系统设置界面关闭相应权限授权以拒绝我们再次获取您的信息。

九、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1)委托处理：“欧拉ORA”中某些具体的模块或功能由外部供应商提供（详见本政策第一条至第七条）。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2)共享：我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

A、事先获得您明确的同意或授权；

B、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

C、本政策第一条至第七条所涉及的、用户指定的经销商门店。

D、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

3)转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

A、在获取明确同意或授权的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；

B、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

C、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4)公开披露：我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

A、获得您明确同意后；

B、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

十、如何向第三方披露和共享用户的个人信息

我们尊重用户的个人隐私并遵守相关的法律和法规，我们承诺严格保密所收集的用户的个人信息，并且不会将用户的个人信息出售给他人。我们仅会基于为用户提供用户指定服务目的，与遵守本个人信息保护政策或至少提供与本个人信息保护政策同样保护性惯例的、用户自主选择的或者我们根据用户的信息筛选推荐的以下第三方分享用户的个人信息、以便以下第三方能与用户取得联系，并为用户提供相应的服务。除非另有声明，这些第三方并不代表我们收集、使用或转移个人信息等。因此，我们并不对这些第三方收集、使用或转移个人信息等行为负责。

我们的关联公司及附属公司：为确保本公司集团成员向用户提供大致相当的服务质量，我们可能会与我们的关联公司以及附属公司共享用户的个人信息。

我们的授权经销商：授权经销商是我们的销售渠道，他们负责向用户介绍、销售我们的产品及服务。为更好地提供售前和售后服务，我们会与授权经销商共享与个人信息收集目的有关的用户的个人信息。

金融性公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、产品延长保修期运作公司：我们会同他们共享用户的车辆融资相关的个人信息、二手车评估及销售相关的个人信息、产品延长保修期相关的个人信息。

商业合作伙伴：我们与众多第三方有业务上的合作往来，为促进合作、推出优质及更新的产品及服务，我们可能会与第三方合作伙伴共享用户的个人信息。

第三方服务提供者：我们聘请第三方公司（如供应商、服务外包商等）为我们的客户提供相关服务，包括但不限于车联网服务、数据分析服务、TSP平台服务、HUT研发及运营服务、APP研发及运营服务、运维服务、购车贷款、车辆保险、车载信息、路边救援、电话回访、发送信函、电子邮件或短信、清理客户信息、提供市场营销帮助、客户满意度调查、接受客户咨询以及处理客户请求等等。此类第三方仅能为履行其职责或协助我们达到个人信息收集目的而访问、使用、处理或保留用户的个人信息。除此以外，他们不能将用户的个人信息用于任何其他目的。

呼叫中心：我们会设置呼叫中心，以统一接收用户的请求与反馈，提高我们的服务质量。为有效地为用户提供服务，我们可能会向呼叫中心提供用户的个人信息。

业务转让：为持续发展我们的业务，我们可能会进行重组、合并或出售某些业务。当我们的资产因此被转移至相关第三方时，我们收集的一切个人信息也会随之转让给相关第三方。

调查或审计：受适用的法律法规，我们可能会受到相关政府机构或监管部门不时的调查或审计。在相关调查或审计程序中，如果我们被要求披露用户的个人信息而无法立即告知用户该等披露，用户同意我们在这些调查或审计程序中向相关第三方披露用户的个人信息而无须获得用户的额外同意。

其他：应其他法律和法规、法律程序、法院命令、诉讼和/或公共机构和政府部门的要求，或者就国家安全、执法活动或具有公众重要性的其他事宜，或者为了执行我们的条款和条件或保护我们的经营或用户，披露用户的个人信息是必须的或适当的，我们也可能会向相关第三方披露用户的个人信息。

具体的第三方名称和披露的个人信息的范围，需要根据用户选择的业务类型、服务提供方或用户的推荐需求来确定。我们不会在未告知用户的情况下，将用户的个人信息披露或共享给与提供服务无关的第三方。我们需要向第三方披露用户填写的或授权的真实信息，可能包括用户的姓名、性别、手机号码、车型、车牌号、上牌时间、上牌地区、行驶里程等，以保证用户需求的真实性和用户联系方式的有效性，便于第三方与用户取得联系，以及提供精准的评估、提供车联网服务、数据分析服务、运营、运维或其他相关服务。

十一、个人信息的存储和保存期限

我们将用户的个人信息存储在位于中国境内的服务器，该等个人信息通常不会被跨境传输至中国境外。我们获取用户的个人信息后，会立即进行去标识化处理，将原始个人信息与去标识化后的信息分开存储，并加强访问权限管理。对于个人敏感信息的存储，我们在去标识化处理的同时，还会采用国家有关标准要求的加密措施。对于个人生物识别信息，我们会将其与个人身份信息分开存储，且原则上，我们不会存储原始的个人生物样本或图像等识别信息。

我们会在法律规定范围内的最短期限及达成本个人信息保护政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息，超出上述期限后，我们将删除用户的个人信息或对用户的个人信息进行匿名化处理。

但为本个人信息保护政策规定的目的，在履行适用法律、法规规定的数据出境安全评估义务并获取用户的同意（如适用）和评估后，为了便于向您提供车载信息娱乐系统的相关服务，我们可能会对您的个人信息进行脱敏处理，并将该等脱敏处理后的您的个人信息，通过网络传输的方式，分享给潜在境外第三方服务提供商。当您的信息传送到上述国家时，我们会依据适用法律的规定采取相关措施保护该等信息。

十二、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

1)我们已经建立了数据安全及权限管理制度：实施了将可执行权限分拆到最小颗粒的权限授权制度，依据访问需求的角色，区分了不同的权限级别；实施了区分访问执行动作的权限授权制度，已将个人信息访问动作拆分为查询、修改、注销、解绑等多项具体的操作权限；我们会记录访问权限发起申请及审批过程、访问人员登录及操作日志。

2)我们采取了多项安全技术措施：我们要求访问人员通过内网进行访问；建立了数据分级管理制度，对个人敏感信息进行加密保存；执行多机房双重备份机制；使用受信赖的保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

3)我们制定了安全事件应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以推送通知等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报信息安全事件的处置情况。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于互联网环境并非百分之百安全，且因为技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

十三、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问您的个人信息:

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系以访问您的个人信息。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝用户的请求。我们保留根据适用法律及法规调整用户上述的权利。

2、更正您的个人信息 ：

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权要求我们对错误或不完整的信息作出更正。您可以根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式提出更正申请。

3、删除您的个人信息 ：

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

用户可根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系。

4、改变您授权同意的范围 ：

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系，当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：

1）通过这些商业广告信息中提供的退订机制退订这些信息；

2）根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系。

5、个人信息主体注销账户 ：

您随时可注销此前注册的账户，您可以根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，且无法恢复。

但如果根据适用法律法规，我们必须收集、处理、使用或分享用户的信息，我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝用户的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整用户的上述权利。

6、个人信息主体获取个人信息副本 ：

您有权获取您的个人信息副本，您可以根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式联系我们，在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7、约束信息系统自动决策 ：

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8、响应您的上述请求 ：

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可根据本政策第十七条“如何联系我们“所列的方式与我们联系，我们将在三十天内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8）涉及商业秘密的。

十四、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。如用户为未成年人的，用户应请用户的父母或监护人仔细阅读本个人信息保护政策，并在征得用户的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

十五、您的个人信息如何在全球范围转移

1、原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，

我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护，包括但不限于：

1）我们获取用户的个人信息后，会立即进行去标识化处理，将原始个人信息与去标识化后的信息分开存储，并加强访问权限管理。

2）对于个人敏感信息的存储，我们在去标识化处理的同时，还会采用国家有关标准要求的加密措施。

3）对于个人生物识别信息，我们会将其与个人身份信息分开存储，且原则上，我们不会存储原始的个人生物样本或图像等识别信息。

2、我们会在法律规定范围内的最短期限及达成本个人信息保护政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息，超出上述期限后，我们将删除用户的个人信息或对用户的个人信息进行匿名化处理。

3、我们会请求您对与第三方共享，以及跨境转移您个人信息的同意。

十六、本政策如何更新

1、我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们有权随时对本个人信息政策加以修订及更新，我们会在欧拉车载系统或APP上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、或在浏览页面做特别提示、电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。除另有声明外，最新有效的个人信息保护政策适用于我们关于您的所有个人信息。

2、本政策所指的重大变更包括但不限于：

1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十七、如何联系我们

如您对本个人信息保护政策有任何意见、建议或疑问，或您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可以通过以下方式与我们取得联系，我们会及时处理您的意见、建议及相关问题，一般情况下，我们将在十五天内回复。

电子邮件：liuzhongqiu@gwm.cn

电话：0312-2197059

在线客服：400-666-1990

公司名称：长城汽车股份有限公司

注册地址：河北省保定市朝阳南大街2266号

如您对我们的回复不满意，您还可以向中华人民共和国河北省保定市有管辖权的人民法院提起诉讼。本政策的相关规定与法律法规有冲突的，应以法律、法规的规定为准。