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欧拉汽车充电服务

私人充电桩
自2023年7月1日起订购欧拉闪电猫、芭蕾猫或2023款欧拉好猫(含GT)且具备安装条件的首任车主,自购车之日起2年内,免费赠送交流充电桩,30米内免费基础安装(不含立柱),超出部分和特殊施工费用由用户承担。充电桩设备及安装服务不拆分使用,不单独赠送充电桩设备。
超长质保
欧拉私人充电桩质保三年,同时赠送一年产品责任险,质保期内产品质量问题免费维修或更换。
专属定制安装服务
根据用户的安装需求及安装现场条件,结合用户所购车辆的具体政策,可提供一对一的私人充电桩的定制安装服务,为用户制定安装服务方案,并在具备安装条件的情况下,三个工作日内安装完毕。

安装以及售后服务

安装流程
  • 需求提报
    购车后,根据需求,在政策有效期内通过欧拉 ORA APP 我的—我的车辆——充电桩申请,自行提报安装申请
  • 安装
    在充电桩需求确定且申请信息准确的情况下,桩企收到申请后,会在1个工作日内与用户联系,核实相关信息并预约勘察或安装
  • 使用培训
    充电桩安装结束后,安装人员将根据充电桩使用规范、操作流程、注意事项等内容对用户进行现场培训指导
售后服务
7×24小时售后服务
提供 7×24小时售后服务,为用户提供专业的咨询服务和维修服务,为用户保驾护航
专业维修
为用户提供专业的维修团队,桩企接到维修需求后,电话指导用户排除故障,如需现场解决,维修人员会在48小时内到达现场确认并解决问题

充电互联互通

扫二维码加入欧拉ORA App
为解决用户充电焦虑,“欧拉ORA” App率先实现充电互联互通,可查询主流充电桩企业充电桩信息并实现充电,为用户提供一站式充电服务
1查询
进入欧拉 ORA APP,打开服务—充电地图,即可查看所在城市用户所在地附近充电桩营业状态、充电桩数量及收费标准等详细信息
2导航
选定充电场站后,可通过导航功能找到相应的充电站进行充电,如现场环境比较复杂,可通过路书,查看现场环境照片,指引用户到达充电场站
3充电
将充电枪插在电动汽车充电接口上,通过“欧拉ORA”扫描充电桩上的二维码,即可开始充电
4结算
充电完成后,费用一键支付,方便快捷,账户没有使用完的金额可选择下次充电使用